Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025364
- ¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono a otra cuenta? (en la web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 abr 2025323
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 1 abr 2025650
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 1 abr 202534
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 1 abr 20255873
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 1 abr 2025283
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen del patrimonio y de origen de fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 1 abr 2025166
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025713
- Guía de fotografías de identificación y selfies para verificación de identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 20258952
- ¿Por qué está congelada mi cuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 abr 202519.297
- ¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 1 abr 20256115
- ¿Cómo puedo incluir a OKX en la lista de remitentes admitidos en mi correo electrónico?Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 1 abr 202529
- ¿Cómo presento mi comprobante de dirección (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025124
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 1 abr 20254
- ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 1 abr 2025