Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo sé si es necesario completar el cuestionario del programa contra el lavado de dinero (AML) para mi verificación?Publicado el 12 dic 2024Actualizado el 1 abr 202535
- ¿Cómo sé cuál es mi tipo de institución?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202586
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 3 abr 202525,642
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 1 abr 20253,307
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 20251,507
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 1 abr 20253,160
- Desactivar la sincronización en la nube en la app de autenticaciónPublicado el 12 may 2023Actualizado el 1 abr 2025224
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 1 abr 202511,326
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una oficina familiar?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202546
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202575
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 1 abr 202512,398
- ¿Qué información de incorporación se requiere para la organización sin fines de lucro (OSFL)?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202551
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una empresa de propiedad privada?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 2025188
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 1 abr 202511,958
- ¿Cómo puedo usar una clave de seguridad física para proteger mi cuenta?Publicado el 10 ene 2025Actualizado el 1 abr 2025507