OKX Web3 錢包常見問題
1. 忘記錢包密碼怎麼辦？
歐易 Web3 錢包需使用密碼，主要目的是保護應用程式本身和管理錢包。 您在創建或導入錢包時需設置密碼，後續使用中如登錄、轉帳則需輸入密碼。 作為非託管、去中心化的多鏈錢包，歐易不會存儲使用者的錢包密碼，也無法幫您找回密碼。 您可以通過重新導入助記詞或私鑰，來重置錢包密碼，因此務必備份助記詞或私鑰。 如果未備份，忘記錢包密碼意味著資產永久的丟失。
更多詳情請參考：歐易 Web3 錢包忘記密碼怎麼辦？
2. 如何重置錢包
重置錢包意味著將歐易 Web3 錢包恢復到初始狀態，它會將助記詞、私鑰和錢包數據全部清除。 重置完成後，您需要重新輸入助記詞或私鑰才能訪問錢包。 打開歐易 Web3 錢包，點擊左上角【全功能圖示】-【設置】-【錢包密碼】-【重置錢包】
3. 如何導入已有錢包
打開歐易 Web3 錢包，點擊首頁上的【錢包名稱】 - 【添加錢包】- 【匯入錢包】 - 選擇【助記詞或私鑰】或【雲備份】。
更多詳情請參考：如何創建或導入歐易 Web3 錢包？
4. 為什麼導入助記詞後出現的不是我要的帳戶？
如果您將助記詞導入歐易 Web3 錢包後，發現不是您想要的帳戶，可能是由以下 3 種原因引起的：
您擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞後重新導入;
您要找的帳戶是當前用助記詞導入錢包的派生帳戶，建議在該錢包下添加帳戶，看看您想找的帳戶是否在裡面;
您的助記詞不是在歐易 Web3 錢包生成的，請前往創建該助記詞的錢包 App 導入，看是否能訪問您想要的帳戶;
5. 為什麼要備份助記詞或私鑰？ 如何備份？
您對錢包中資金的控制權取決於相應的私鑰或助記詞的擁有權和控制權，如果弄丟了助記詞或私鑰，意味著資產的永久丟失，因此要備份助記詞或私鑰。
打開歐易 Web3 錢包，點擊左上角【全功能圖示】-【錢包備份】，選擇助記詞或私鑰進行備份。
6. 如何刪除已創建的錢包帳戶？
基於區塊鏈的特性，我們是沒有辦法對已創建的帳戶進行刪除的，但可以在錢包內對其進行移除。
如果是創建或導入助記詞生成的錢包的派生帳戶，例如錢包 A 下的帳戶 01 - 帳戶 10，如需移除錢包 A - 帳戶 05，需從設備上將整個錢包移除，然後再使用助記詞重新導入。
如果是私鑰導入的錢包，不支援添加帳戶，移除錢包即可。
在錢包首頁點擊錢包賬戶名稱 - 【錢包管理】- 即可點擊紅色移除按鈕 - 【確認刪除】
7. 為什麼搜索不到幣種？
如果要收款的幣種不在已添加幣種內，在錢包首頁點擊【幣種管理】- 搜索幣種或合約位址，找到對應幣種后，點擊【+添加】按鈕進行添加。 若您搜索不到相關幣種，則可點擊【自定義幣種】選擇對應的網络，輸入合約位址等資訊，點擊【確認】完成添加。
更多詳情請參考：如何在你的 Web3 錢包接收、發送和管理幣種？ （App 端）
8. 如何取消或替換待處理的乙太坊交易？
點擊錢包首頁的交易歷史，在待確認中找到發出的交易，點擊取消交易或加速。
9. 交易失敗需要支付網路費用嗎？
需要。 當您發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網路費用給礦工或驗證者用於處理交易。 由於計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網路資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。 該筆費用並非由錢包方收取，因此我們無法退款。
10. 打錯位址了，錢還能回來嗎？
非常抱歉，由於區塊鏈的特性，轉帳一旦成功，是無法取消或是撤回的。 您需要仔細思考並回想該收款位址的來源，看是否能有補救：
1）如果是您在其他平臺的收款位址，請聯繫收款平臺的工作人員退回;
2）如果是某個幣種的合約位址，請聯繫專案方看是否可以轉回。
11. 如何修改歐易 Web3 錢包的語言設置？
打開歐易 Web3 錢包，點擊左上角全功能圖示 > 偏好設置 > 語言。
12. 如何從 Web3 錢包向交易所帳戶發送資產
當您從 Web3 錢包向歐易交易所發送資產時，請注意檢測，該數字資產是否是平臺支援的資產，如果是非平臺支援的幣種，可能成為不可交易資產，（如 BSC 鏈的 USDT）。 如果您進行提幣時，填入提幣位址后，頁面未出現交易所帳戶，請您再次核對，充提幣使用的是否是同一個網路，若使用的是不同的網路，可能造成資產丟失。
更多詳情請參考：如何在你的Web3錢包充值、轉帳和管理幣種？ （App端）
13. 哪裡可以建議新功能或改進？
我們非常希望能聽到您對於歐易 Web3 錢包的使用體驗和建議。 您可以透過以下 2 種方式聯繫我們：
1）點擊錢包左上角的【全功能圖示】-【更多】-【説明中心】 - 查看相關文章，如果沒能解決您的問題，下拉點擊【聯繫客服】；
2）進入歐易 Discord - 建議反饋;
14. 錢包提幣操作時許可權不足？
如果您在轉帳 Tron - USDT 提示許可權不足時，您可以在 https://tronscan.io/#/ 查詢您的地址狀態，若頁面提示「當前位址處於未激活狀態」 ，您可以按照頁面激活規則充值啟動。
15. 什麼是錢包手續費？
錢包匯出需要對應的幣種作為提幣手續費，手續費由網路礦工收取（非平臺收取），錢包轉帳需要位址中預留足夠的網路礦工手續費，手續費不足會導致轉帳失敗，無法退回。
若您錢包中沒有轉賬網路手續費，可以在錢包中選擇交易，使用其他代幣兌換為主網幣後進行操作。 交易時，是需要支付手續費的。
如所需手續費無法通過錢包中的交易兌換時，您可以使用以下方式補充手續費：
1）如果您在平臺交易所有相關幣種的數字資產，可以直接將幣提到 Web3 錢包。
2）如果您沒有相關幣種的數字資產，可以先在平台購買，然後再提幣到錢包。
溫馨提示：錢包有幣，提幣時顯示提幣手續費不足可能是因為提幣幣種與要支付的手續費幣種不一致，或錢包中有幣但不足以支付手續費。 欲知更多詳情可參閱：錢包轉帳手續費不足如何補充？