Como posso melhorar a segurança da minha aplicação da OKX?
Proteger a tua aplicação da OKX é essencial para salvaguardar a tua conta, ativos e dados pessoais contra o acesso não autorizado. Se o sistema detetar riscos de segurança no teu dispositivo móvel e restringir o início de sessão, isso pode dever-se a um dos seguintes cenários de alto risco. Identificar e resolver estes problemas prontamente irá ajudar-te a recuperar o acesso, mantendo a tua conta segura com medidas de proteção diárias.
Segue este guia para aumentar a segurança da tua aplicação da OKX e do teu dispositivo:
Cenário 1: Descarreguei o cliente não oficial
Quais são os indicadores de risco?
A interface da aplicação aparece distorcida ou tem anomalias funcionais.
Não é possível atualizar a aplicação através dos canais oficiais.
A aplicação solicita frequentemente permissões desnecessárias (por exemplo, acesso a contactos, SMS).
Como é que obtenho o Cliente OKX oficial?
Visita o site oficial: introduzir manualmente www.okx.com no teu browser (cuidado com os anúncios dos motores de busca). Seleciona a opção Descarregar no canto.
Digitaliza o código QR com segurança: utiliza o browser do teu telemóvel para digitalizar o código QR apresentado no site oficial.
Nota: evitar a digitalização com aplicações sociais/de comunicação, uma vez que as ferramentas de terceiros podem alterar os links.
Cenário 2: O meu dispositivo está infetado com Malware
Quais são os sinais de infeção do dispositivo?
O telemóvel sobreaquece subitamente e a bateria esgota-se rapidamente.
Algumas aplicações desconhecidas (por exemplo, aplicações de “limpeza”, “kit de ferramentas” ou “reunião”) instalam-se automaticamente.
O utilizador é frequentemente confrontado com anúncios pop-up ou redirecionamentos indesejados para sites suspeitos.
Existem transações não autorizadas na tua conta.
A entrada do teclado ou o conteúdo da área de transferência é modificado inesperadamente.
Como faço para remover malware e proteger o meu dispositivo?
Desinstalar aplicações suspeitas:
Remove todas as aplicações descarregadas de fontes não oficiais.
Verificar se foram concedidas “permissões de acessibilidade” a aplicações desconhecidas e desativá-las.
Executar uma verificação completa do sistema:
Se os problemas persistirem:
Instalar e executar uma verificação de software antivírus fiável.
Eliminar as aplicações maliciosas detetadas e os ficheiros associados.
Reposição de fábrica do dispositivo (se necessário):
Se o problema persistir:
Fazer cópias de segurança de dados críticos para uma nuvem encriptada ou para um dispositivo externo.
Efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as predefinições do sistema.
Se, após estes passos, os riscos financeiros continuarem a existir, considera a possibilidade de substituir o dispositivo e contactar imediatamente o nosso serviço de assistência através do endereço [email protected].
O que posso fazer diariamente para garantir a minha segurança?
Se a atividade suspeita persistir, mudar para um dispositivo confiável e realizar as seguintes verificações:
Auditar a segurança da conta
Repor a palavra-passe de início de sessão: cria uma palavra-passe forte e única utilizada exclusivamente para a OKX, sabe como a podes alterar aqui.
Rever a tua aplicação de autenticação: verifica se a aplicação de autenticação está corretamente associada à tua conta. Repõe-na imediatamente se estiver comprometida e ativa a autenticação de dois fatores (A2F) se ainda não estiver habilitada. Sabe como o podes fazer aqui.
Auditar as permissões da API: ir para Perfil > API para o site enquanto selecionas Menu > Ferramentas > API para aceder através da aplicação e eliminar quaisquer API não autorizadas disponíveis.
Selecionar API na secção Ferramentas da página Menu
Verificar os dispositivos ativos: ir a Perfil e definições > Segurança > Gestão de dispositivos em Segurança avançada, remover quaisquer dispositivos não reconhecidos e repor a palavra-passe.
Verificar os métodos de pagamento P2P: ir para a página P2P > O meu perfil > Gerir métodos de pagamento para o site e selecionar página P2P > Perfil > Pagamento na aplicação, para aceder à gestão da tua conta de pagamento, onde podes eliminar contas de pagamento não pessoais para evitar fraudes.
Na página Perfil, selecionar Pagamento para gerir os métodos de pagamento
Rever a lista de permissões do teu endereço de levantamento: ir para Ativos > Levantar > Selecionar cripto > Livro de endereços, e remover quaisquer endereços não autorizados.
Auditar as passkeys: no site, ir para Segurança > Centro de Segurança > Passkeys, enquanto na aplicação, ir para Menu > Perfil e definições > Segurança > Passkeys, antes de eliminar imediatamente as passkeys não reconhecidas.
Aceder à secção Segurança através da opção Menu
Assegurar que o teu ativo Web3 está bem protegido
Protocolo de cópia de segurança da carteira:
Mudar para a Carteira > selecionar Menu > opção Gestão da carteira na secção Básico.
Selecionar Gerir carteira e selecionar a opção Mais na tua carteira, antes de selecionares Cópia de segurança da carteira das opções na secção Cópias de segurança .
Selecionar a opção Mais em Gerir carteira para ver a lista de opções de cópia de segurança
Guardar frases mnemónicas/chaves privadas offline (por exemplo, escritas à mão num cofre à prova de fogo).
Nota: fazer cópias de segurança de cada carteira separadamente, nunca utilizar capturas de ecrã ou armazenamento na nuvem.
Migração de Ativos de Emergência
Transferir ativos para um endereço seguro (por exemplo, cold wallet ou whitelisted exchange) ao detetar riscos.
Destruir a carteira original e gerar novas chaves posteriormente.
Que ações devo evitar para proteger a minha conta?
Não instalar aplicações não verificadas rotuladas como “otimizador”, “limpeza” ou ferramentas de gravação de ecrã. Estas aplicações podem conter malware que compromete a tua segurança.
Não conceder “permissões de acessibilidade” a aplicações de terceiros, uma vez que isso pode permitir o controlo não autorizado do teu dispositivo.
Não introduzir os dados da tua conta OKX em sites não verificados ou suspeitos, especialmente sites de phishing que imitam a OKX.
Como posso reagir imediatamente às ameaças?
Desligar o dispositivo da Internet
Utilizar um dispositivo de confiança para congelar a tua conta através do site oficial
Enviar os detalhes completos do incidente por e-mail para [email protected] (incluir o modelo do dispositivo, carimbos de data/hora e capturas de ecrã)
Para obter assistência imediata, contactar a nossa Equipa de Segurança disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana através de [email protected]. Damos prioridade à tua segurança e garantimos uma resposta no prazo de 12 minutos para ajudar a proteger os teus ativos.
